1.哪里能開具死亡證明？
逝者在醫療機構去世的，由醫療機構開具死亡證明；
逝者在其他地方去世的，由公安部門司法鑒定機構開具死亡證明。
2.什么樣的死亡證明不能火化？
（1）不符合國家三部委文件《關于進一步規范人口死亡醫學證明和信息登記管理工作的通知》之中規定的；
（2）不符合我市公安機關規定的非正常死亡開具證明相關規定的。
3.殯葬公共服務平臺有什么功能？
預約車輛、業務咨詢與投訴功能。
4.需要攜帶什么證件去殯葬服務中心辦理火化手續？
攜帶逝者身份證、辦理人身份證、逝者符合城鄉低保等惠民政策條件的要攜帶相關證明，組織人員隨接尸車前往館區辦理相關業務。
5.市殯葬服務中心及其城區辦事處地址在哪兒？咨詢電話是什么？
永吉縣經濟開發區乃子街村二社，0432-64271978。殯葬服務中心青年路辦事處（青年路68號），0432-62491163。
6.如何聯系殯葬服務車隊？
0432-62454444
7.殯葬服務車隊的服務范圍是什么？
吉林市城區（含市轄未配置殯儀車的鄉鎮）
8.殯葬服務車隊的收費標準是什么？
普通殯儀車收費標準：農村起車50元，行車按單程每公里加收1元，不足10公里按10公里計算，不加收空駛費；城市210元/次，中檔殯儀車收費標準400元/次。
9.吉林市民政局為何要更新殯葬服務車輛？
為喪主提供更優質的遺體接運服務，確保行駛安全。
10.殯葬服務車隊的理念是什么？
喪主至上，服務第一
11.我市何時成立了殯葬引導員隊伍？
2016年1月
12.殯葬引導員隊伍的服務范圍是什么？
“一站式”引導治喪群眾在遺體火化當日辦理相關業務。
13.殯葬引導員隊伍的工作時間是什么？
工作時間為每天4：00-11：00。
14.殯葬引導員隊伍是否收費？
完全免費
15.吉林市殯葬服務中心提供哪些基本服務？
遺體運輸、遺體寄存、遺體火化、骨灰寄存。
16.吉林市殯葬服務中心提供哪些延伸服務？
延伸服務包括美容、儀仗隊、鮮花布置、主持、燭光、樂隊、裝灰。
17.延伸服務是否自愿？
完全自愿
18.基本服務和延伸服務收費依據是什么？
根據《吉林市物價局、吉林市財政局關于殯葬服務收費項目及標準的復函》（吉市價函【2014】13號）文件，具體可登錄吉林市殯葬服務中心官方網站或微信公眾號查詢。
19.“一條龍”服務是否屬于公辦？
不屬于公辦。
吉林市殯葬服務中心未與任何提供“一條龍”服務的公司簽署委托、合作服務合同，凡宣稱與吉林市民政局合作皆不屬實。如需殯葬相關服務，建議撥打吉林市殯葬服務中心服務電話為您辦理相關手續及提供殯葬服務。
20.青年路殯葬業務咨詢處可以辦理什么業務？
青年路殯葬業務咨詢處是吉林市殯葬服務中心下屬科室，辦理火化手續、骨灰續存、火化證明補辦、業務咨詢。
21.如果火化證明遺失如何補辦？
辦理人攜帶身份證到青年路殯葬服務中心，填寫《火化證明遺失補辦表》。
22.骨灰寄存如何辦理？
在殯葬服務中心火化遺體的，其骨灰寄存流程：
出示火化票據→預約寄存位置→交款→發放骨灰寄存卡片、寄存證→骨灰盒存放至對應位置
未在中心火化遺體的，其骨灰盒寄存流程：
1.確認骨灰來源：如異地火化，需出示火化收據或火化證明；如農村遷墳，需出示村或大隊的證明。
2.檢查確認骨灰盒內是否有骨灰。
3.預約寄存位置。
4.交款。
5.發放骨灰寄存卡片、寄存證。
6.骨灰盒存放至對應位置。
25.骨灰續費如何辦理？
為骨灰盒續繳寄存費的家屬攜帶《骨灰寄存證》在青年路辦事處即可繳費。
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